Nieuws van Bonaire

Klachten over MCB houden aan in Sint-Eustatius

Het MCB kantoor in het centrum van Oranjestad. Foto: BES-Reporter

Het MCB kantoor in het centrum van Oranjestad. Foto: BES-Reporter

Rocargo

ORANJESTAD – Hoewel zelfs op het hoogste niveau van de Maduro & Curiels Bank verbetering is beloofd, blijven klanten op Sint-Eustatius – veelal bitter – klagen over de service van de MCB, sinds de overstap van Windward Island Bank naar de MCB Bonaire Branch.

De meeste klachten zijn gericht op wat wordt omschreven als ‘voortdurende fouten’. Velen ervaren echter ook dat de medewerkers van de vestiging Sint-Eustatius vaak geen antwoord hebben en dat de service aan de lijn van de klantenservice vaak niet adequaat en soms onvriendelijk is.

“Het personeel op Sint-Eustatius doet zijn best, maar kan vaak weinig doen om de klachten echt op te lossen. Ze zijn zelf ook afhankelijk van collega’s op Bonaire”, zegt één van de betrokken partijen. Veel inwoners van het eiland delen hun verhalen op Facebook, of reageren op berichten met hun eigen ervaring.

Sub-optimaal

Het thema van de suboptimale bancaire dienstverlening op Sint-Eustatius en Saba wordt regelmatig aan de orde gesteld door niet alleen klanten, maar ook door het bestuurscollege en de eilandsraden van beide eilanden.

Staatssecretaris Alexandra van Huffelen, maar ook het ministerie van Financiën, hebben herhaaldelijk aangegeven dat het onderwerp hun aandacht heeft, maar wijzen er ook op dat een tastbare oplossing ‘ingewikkeld’ is.

Deel dit artikel

Rocargo

Rocargo

Rocargo

Rocargo