Twee jaar geleden heeft Bernd Zalewski, van QESH te Aruba, de ISO 9001 geïntroduceerd en  intensief  begeleidt , binnen Selibon N.V..  ISO is een wereldwijd kwaliteitssysteem dat onder andere zorg draagt voor kwaliteit, arbo, milieu en structuur binnen organisaties en het resultaatgericht kunnen werken.

Vorig jaar heeft er een eerste audit plaatsgevonden. Uit deze audit zijn 4 minors (tekortkomingen) naar voren gekomen. Na een jaar hard werken is afgelopen maandag de jaarlijkse audit uitgevoerd. De auditor heeft geconstateerd dat de 4 minors zijn opgelost. Daarnaast heeft hij geen nieuwe minors geconstateerd.

De directie van  Selibon wil al haar medewerkers hartelijk danken voor hun inzet en bijdrage.  Ook mevrouw Henriëtte Kuipers van HRM Interim & Consultancy Kuipers B.V.. Zij heeft  onder andere alle medewerkers ingewerkt met de ISO procedures en gezorgd dat zij deze processen eigen maken. Daarnaast heeft zij een zeer belangrijke bijdrage geleverd aan het oplossen van de minors en het formuleren en uitvoeren van de prestatieindicatoren.

Naast het vieren van dit hoogtepunt is Selibon gestart met het onderzoeken naar oplossingen van de klachten die onlangs uit het gehouden klanttevredenheidsonderzoek naar voren is gekomen. Uit dit onderzoek is gebleken dat er veel klachten zijn ten aanzien van de kliko’s; ze zijn kapot, medewerkers gaan er onvoorzichtig mee om of worden door ezels omgegooid.

Met betrekking tot de laatste klacht is Selibon reeds in gesprek met Donkey Sanctuary om te kijken naar oplossingen. Selibon gaat analyseren welke suggesties voor ons van toepassing zijn. Wij houden u op de hoogte over de voortgang hiervan. Wij danken u nogmaals voor uw medewerkering aan het klanttevrendenheidsonderzoek en hopen dat u volgend jaar weer deelneemt.