KRALENDIJK – Onderzoeks- en adviesbureau Linkels & Partners is de komende twee weken op Sint-Eustatius en Saba voor de uitvoering van het belevingsonderzoek in opdracht van de RCN-unit en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). 

Het onderzoek is bedoeld om te achterhalen hoe burgers uit de BES-eilanden de dienstverlening van de RCN-unit SZW ervaren. Cliënten van SZW die een uitkering ontvangen zoals Kinderbijslag, AOV of AWW, Werkloosheidsuitkering worden in het kader van het onderzoek geïnterviewd. Ook wordt onderzoek gedaan onder werkgevers als het gaat om de uitbetaling van Ziektewetuitkeringen aan hun werknemers en de ontvangen bijstand tijdens de Covid-19-pandemie. Het onderzoek is een uitgelezen kans voor klanten op beide eilanden om hun feedback te geven over de ontvangen service van SZW. 

Volgens Linkels & Partners-directeur Harald Linkels worden verschillende methoden gebruikt om het onderzoek uit te voeren: “We zullen face-to-face interviews, online enquêtes en focusgroepen met klanten houden.” De verstrekte informatie zal strikt vertrouwelijk worden behandeld. “Wij zijn geïnteresseerd in de meningen en feedback van mensen, maar we zullen nooit delen welke deelnemers of welke werkgevers wat gezegd hebben”, aldus Linkels. 

Vorige maand werden cliënten door de RCN-unit SZW per mail of telefonisch benaderd of zij willen deelnemen aan één van de groepsgesprekken. Hieruit is een selectie gemaakt en werd er op donderdag 17 maart de aftrap gegeven aan de eerste groep op Bonaire. De aanwezigen werkten enthousiast mee en waren blij dat zij in deze setting vrijelijk hun mening konden geven. De onderzoeksresultaten worden, na afronding van alle interviews, in juni 2022 bekend gemaakt.