Ben jij klantgericht, denk je in oplossingen en help je mensen graag verder? Flamingo TV is op zoek naar een Helpdesk Medewerker voor onze klantenservice.
Wat ga je doen?
Als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten telefonisch bij vragen en storingen, bijvoorbeeld met betrekking tot hun tv set-top box of modem.
Je luistert goed naar de klant, stelt de juiste vragen en analyseert het probleem. Vervolgens onderneem je gerichte acties om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je werkt oplossingsgericht en houdt daarbij altijd het klantbelang in het oog.
Jouw taken:
-
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten
-
Analyseren en oplossen van storingen en technische problemen op afstand
-
Stellen van gerichte vragen om de oorzaak van problemen te achterhalen
-
Registreren en verwerken van klantvragen en meldingen in systemen
-
Informeren en begeleiden van klanten bij het gebruik van diensten en apparatuur
-
Indien nodig doorzetten van meldingen naar de technische afdeling
Wat breng jij mee?
-
MBO 3 werk- en denkniveau
-
Ervaring in een servicegerichte functie zoals klantenservice of IT-helpdesk is een pré
-
Probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht
-
Sterke communicatieve vaardigheden en geduld
-
Klantgerichte en dienstverlenende instelling
-
Je bent in het bezit van rijbewijs B
-
Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Papiaments, Engels en Spaans
-
Je kunt snel schakelen en speelt in op veranderende situaties met behoud van focus op de klant
Wat bieden wij?
-
Een dynamische functie binnen een bekend telecombedrijf op Bonaire
-
Pensioenopbouw via het pensioenfonds bij een vaste aanstelling vanaf 25 jaar
-
Korting op mobiele telefonie
-
Vakantiegeld
-
Een prettige werksfeer binnen een betrokken team
-
Marktconform salaris
-
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied
Interesse?
Stuur je cv en motivatiebrief uiterlijk op 3 mei 2026 naar recruitment@flamingotv.com en vertel ons waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie.
Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact met ons op via hetzelfde e-mailadres.
We kijken uit naar je reactie!
