Vacature Aftersales Service Manager Bonaire

Als een Aftersales Service Manager heb je een baan in een dynamische omgeving. Je bent onderdeel van een Team en hebt daarnaast veelvuldig contact met je collega’s van Sales, Services en Parts.

Je ondersteunt de Vestigingsmanager en bent medeverantwoordelijk voor de Aftersales Support aan onze klanten. Het realiseren van hoge klanttevredenheid (intern én extern) en het structureren van service informatie is continu je streven.

Verantwoordelijkheidsgebied: 

• Jij bent de spin in het web van de aftersales. Je zorgt voor een goede communicatie tussen monteurs en Service Advisor;
• Je bewaakt de beschikbare uren, productiviteit en omzet van de aftersales;
• Je ondersteund de Service Advisor , Sales representative en de Partsmedewerkers;
• Je adviseert onze klanten op klantvriendelijke en correcte wijze. Dit kan mondeling aan de balie maar zeker ook telefonisch;
• Samen met de rest van het team zorg je dat onze klanten gastvrij worden ontvangen;
• Je zorgt samen met de Vestigingsmanager voor een optimale dienstverlening op het gebied van onderhoud en reparatie;
• Opvolgen klanten dossiers, verstrekken van technische uitleg en advies aan klanten op gebied van   Aftersales;
• Je registreert klantgegevens en gemaakte afspraken in ons registratie/ plansysteem;
• Intensief onderhouden van klantcontacten en diverse contacten met collega’s;
• Ondersteuning bieden bij complexe problemen i.g.v storingen en defecten op voertuigen;
• taxeert in overleg met de vestigingsmanager en directie de in te ruilen voertuigen;
• Assisteert de Vestigingsmanager bij het maken van prijsberekeningen ten behoeve van offertes voor auto’s aan particulieren, (verhuur-) bedrijven en openbare aanbestedingen; beslist samen met de     vestigingsmanager over te verlenen kortingen tot een maximum vastgesteld percentage;
• Assisteert de Vestigingsmanager met de dagelijkse aansturing van de werkplaats, het magazijn en de receptie gericht op een soepele doorloop van de werkzaamheden;
• adviseert omtrent en draagt bij aan de uitvoering van het inkoop – en verkoopbeleid van het bedrijf voor wat betreft voertuigen;
• Actief meedraaien in de bezetting van de werkplaats, receptie en uitvoeren van eindcontrole op de facturatie;
• Je bent verantwoordelijk samen met de Vestigingsmanager en de Office Manager voor de dagelijkse gang van zaken op de vestiging en hebt een duidelijke en open communicatie. Je optimaliseert de werkprocessen op de vestiging en voert verbeterpunten door.

Profiel:

• Relevante opleiding, minimaal op HBO (Automotive, Technische Bedrijfskunde of IVA), en bereidheid om te (blijven) leren;
• Technische kennis in de autobranche;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen de Automotive branche;
• Servicegericht met leidinggevende vaardigheden;
• Zelfstandig, stressbestendige instelling en  communicatief vaardig;
• Ervaring met MS-office;
• Representatief, proactief en flexibel is;
• Een dienstverlenende en servicegerichte houding;
• Een enthousiaste mensgerichte collega;
• Zijn bijdrage levert om als bedrijf continue te verbeteren;
• Je heb een Goede Beheersing van Nederlands, Engels en Papiaments in woord en geschrift; 
• Geen 9-5 mentaliteit.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een familiebedrijf waar kwaliteit en service hoog in het vaandel staat
• Aandacht voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een marktconform salaris;
• Werken in een professionele, moderne werkomgeving;
• Een grote, stabiele werkgever met ambitie toekomstperspectief.

Sollicitatie

U kunt uw schriftelijke sollicitatie met vermelding van de functie, met curriculum vitae en pasfoto e-mailen naar [email protected].