Luchtvaart & Reizen

Online gezondheidsverklaring Bonaire hapert

KRALENDIJK- Sinds eind vorige week zijn er problemen met de online gezondheidsverklaring die passagiers reizen naar Bonaire, vóór vertrek in moeten vullen.

Hoewel er passagiers zijn die zonder problemen het formulier kunnen invullen en de daaropvolgende bevestigingsmail ontvangen, gaat het ook vaak fout. Opvallend is vooral dat bij personen die samen reizen, het de ene keer goed gaat en direct daarna bij de volgende persoon fout.

Verschillende keren invullen of invullen op een andere browser, dan wel een ander apparaat helpt niet. Een verslaggever van Bonaire.nu vult het formulier op vrijdag vijf maal achter elkaar in, om vijf maal een foutmelding te ontvangen.

Screenshot

Contact met het COVID-callcenter van het Openbaar Lichaam Bonaire (OLB), levert ook niet direct een goed antwoord op. “Maakt u maar een screenshot van het ingevulde formulier, dan kunt u dat bij het inchecken laten zien”, is het advies van de medewerkster.

Even later wordt een email ontvangen van de afdeling Publieke Gezondheid. “Wij hebben uw formulier wel ontvangen, maar u heeft niet het vaccinatiebewijs aangehecht”, leest de mail. Dit is pertinent onjuist, want het vaccinatiebewijs is alle vijf keren wél aangehecht. De mail verzoekt de reiziger ook het vaccinatiebewijs alsnog toe te sturen.

De passagier moet bij aankomst op de luchthaven, ondanks de mail van het OLB en ondanks de screenshot, op een tablet het formulier zonder pardon voor de 6e keer invullen, hetgeen leidt tot aardig wat oponthoud voor betrokkenen.

Bekend

Inmiddels schijnt het probleem ook bij Publieke Gezondheid bekend te zijn, maar daarmee nog niet opgelost. Volgens informatie van bonaire.nu, zijn inmiddels de luchtvaartmaatschappijen ingelicht, waardoor de passagier ook zonder bevestigingsmail toch mag inchecken.

Rocargo

Niet duidelijk is waarom passagiers die last hebben van de foutmelding, bij aankomst alsnog het formulier op de tablet van Publieke Gezondheid moeten invullen, zeker niet nu blijkt dat het formulier wel wordt ontvangen. De fout schijnt te zitten in het feit dat de bevestigingsmail niet wordt verzonden.

Overleg met de leverancier van het systeem in Nederland vindt volgens informatie van het OLB nog plaats, maar de hapering is op zondagmiddag nog altijd niet opgelost.

Omdat het OLB geen melding maakt van de zich voordoende fout, zitten diverse reizigers die nog naar het eiland af moeten reizen, voor vertrek aardig in de rats.

Deel dit artikel

Rocargo

Rocargo

Rocargo

Rocargo